Términos de uso

Última actualización: 3 de noviembre de 2026 · Versión 2026-09-29

1. Quiénes somos y qué es Klendar

Klendar es una plataforma titularidad de Iván Hijano Pérez que permite descubrir ofertas de duración limitada y eventos de negocios locales, guardarlos, valorarlos y canjearlos con un código QR. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de privacidad.

Eventos de organizadores. Algunos negocios no tienen local: organizan fiestas o eventos en distintos sitios (salas, terrazas, espacios). En sus publicaciones, el organizador es quien responde del evento: de que se celebre, del precio, del aforo, de las condiciones, de la entrada y de lo que pase en él, aunque el sitio sea de otro. La sala que aparece como sitio solo es el lugar, salvo que el evento diga otra cosa. Si algo va mal, escribe primero al organizador (sus datos de contacto están en su ficha); si no te responde, cuéntanoslo en info@klendar.app.

2. Cuenta

Debes tener al menos 14 años. Los contenidos "+18" solo se muestran a mayores de 18: con cuenta, según tu fecha de nacimiento; sin cuenta, si declaras que tienes 18 años o más. Si lo declaras sin tenerlos, eres tú quien falta a estos términos. Conseguir un código, reservar o coger número de algo +18 siempre pide cuenta y edad.
Los datos de tu cuenta deben ser veraces. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.
Puedes usar la app sin cuenta ("invitado") para ver ofertas; canjear, guardar favoritos y reseñar requiere cuenta.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Cuenta → Ajustes (en la app o en «Tu cuenta» de la web) o en klendar.app/eliminar-cuenta.

3. Ofertas y canjes

Las ofertas y eventos los publican los negocios, que son los únicos responsables de su contenido, condiciones, disponibilidad y cumplimiento. Klendar no vende productos ni servicios ni cobra por los canjes.
Cada código QR es personal y de un solo uso, válido durante el tiempo que indica la pantalla del código (lo fija cada negocio: unos minutos en una oferta flash; en un evento, hasta que termina) y solo dentro de la ventana de la oferta. Cada persona puede canjear cada oferta una vez, salvo que el negocio permita más.
Tu código puede verse en la pantalla de bloqueo de tu móvil, en su widget y en tu reloj. Quien lo enseñe en el local lo canjea: cuida quién tiene tu móvil o tu reloj, o apaga esta opción en Ajustes → Notificaciones → «Pantalla de bloqueo».
El negocio puede exigir que la persona que canjea sea la titular de la cuenta y que se cumplan las condiciones publicadas (consumo mínimo, aforo, horario).
Si un negocio no honra una oferta publicada, denúncialo desde la app; podremos suspender al negocio.
Si un negocio deja de estar disponible en Klendar (por ejemplo, porque no ha pagado su plan o lo ha pausado por cierre), sus publicaciones dejan de verse, pero los códigos, reservas, bonos, sellos y premios que ya tienes siguen valiendo y el negocio debe atenderlos.
Si entras por el enlace o el QR de un RRPP (relaciones públicas) de un local, te apuntas a su lista para esa noche: el RRPP verá tu nombre y si has entrado, y te lo decimos antes de conseguir nada. Las ofertas de RRPP solo se ven con ese enlace, tienen las plazas y la hora límite que fija el local y las honra el local como cualquier otra. Lo que haya entre el local y sus RRPP (pagos, comisiones) no tiene que ver con Klendar ni contigo.
Si sigues una serie, te avisamos de cada fecha nueva que publique el negocio. El negocio puede terminarla o cancelarla; si cancela una fecha que tenías reservada, te avisamos y se anula tu reserva.
«Según el tiempo» solo cambia el orden de lo que ves hoy, con la previsión de MET Norway; no garantiza el tiempo que hará. Puedes apagarlo cuando quieras.
Si pides ver traducidos los textos de los negocios (con «Traducir» o con «Traducir siempre automáticamente»), la traducción es automática, la hace Google Translate y puede tener errores: lo que vale es el texto original del negocio, que siempre puedes ver con «Ver original». Google pide que digamos, tal cual: "THIS SERVICE MAY CONTAIN TRANSLATIONS POWERED BY GOOGLE. GOOGLE DISCLAIMS ALL WARRANTIES RELATED TO THE TRANSLATIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY WARRANTIES OF ACCURACY, RELIABILITY, AND ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT." (En español: este servicio puede contener traducciones hechas por Google; Google no da ninguna garantía, expresa ni implícita, sobre las traducciones, incluidas las de exactitud, fiabilidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.) Esto no limita los derechos que te da la ley frente a Klendar.
Algunos eventos traen «Escúchalo antes»: un enlace a Spotify, YouTube, SoundCloud, Apple Music o Bandcamp que pone el negocio. Se abre fuera de Klendar, en ese servicio y con sus condiciones y su privacidad.
Agenda pública: en algunas ciudades enseñamos actividades que los ayuntamientos publican como datos abiertos, con su fuente y su licencia (ver Fuentes y licencias). Klendar no las organiza ni responde de cambios o cancelaciones: confirma la hora, el precio y las condiciones en la fuente. Si algo está mal, avísanos o díselo a quien lo organiza.
Dónde verlo: los partidos y sus horarios vienen de fuentes externas y de lo que dicen los bares; pueden cambiar o estar mal. Klendar no garantiza que un bar ponga un partido ni con sonido o en una pantalla concreta: es el bar quien lo dice y quien responde de ello.
«Esta noche se mueve» enseña en el mapa zonas con ambiente según la actividad de las últimas 2 horas, de forma agregada y aproximada: es orientativo y no dice qué hay en cada local ni quién está.
Cupones, regalos y lo que has ahorrado. Algunos negocios te dan un cupón para la próxima visita al canjear o un regalo por ser de sus clientes más fieles. Los da y los cumple el negocio; valen una vez, en las fechas que dicen, y no se cambian por dinero. «Lo que has ahorrado» es una cuenta aproximada hecha con los precios que indican los negocios.
Pedir un local y «Avísame cuando llegue». Puedes pedir que un sitio esté en Klendar y que te avisemos cuando lleguemos a tu zona. Es una petición, no un compromiso: ni el local ni Klendar están obligados a nada. Escribe el nombre del sitio tal cual (no nombres de personas, datos de contacto ni textos ofensivos); juntamos las peticiones iguales y al negocio solo le decimos cuántas personas lo piden.
La página del QR de mesa de un local enseña la red y la contraseña de su wifi tal como las escribe el negocio. Klendar no da ese wifi ni responde de él: es del local.
«¿Hay sitio ahora?» (Hay sitio, Casi lleno o Lleno) y el aviso «Ya hay sitio» los pone el negocio, a mano o contando en su puerta: son orientativos y no garantizan que puedas entrar ni que haya mesa. Si reservaste plaza para un evento, tu reserva vale aunque el local diga «Lleno».

3 bis. Bonos de los negocios

Algunos negocios venden bonos en su local (por ejemplo, «10 cafés por 12 €»). El bono lo vende, lo cobra y lo cumple el negocio: lo pagas allí, por los medios que acepte el negocio, y Klendar no cobra nada ni interviene en el pago. Klendar solo lleva la cuenta de los usos en tu cuenta y te los enseña en «Tus códigos». Lo que incluye el bono, su precio, su caducidad y sus condiciones los pone el negocio, que es quien responde de ellos y del servicio. Si tienes un problema con un bono (no te lo respetan, el servicio no es el prometido, quieres que te devuelvan el dinero), la reclamación va al negocio; te ayudamos con el historial de usos que tienes en la app.

Para cargar o usar un bono, enseña tu «QR de cliente». Cambia cada pocos segundos para que nadie pueda usar una captura; no lo compartas. Si ves un uso que no has hecho, escríbenos a info@klendar.app.

Si un negocio deja Klendar (cierra o se da de baja), conservas tu bono y su historial en la app, pero Klendar ya no puede registrar usos nuevos: lo que te quede se lo reclamas directamente al negocio, que sigue obligado a cumplirlo.

3 ter. Cola virtual y avisos de pedido

Algunos locales tienen cola virtual en Klendar. La lleva el local:

Klendar te da el turno; quién entra y cuándo lo decide el local. La espera que ves es aproximada (sale del ritmo al que avisa el local) y puede cambiar.
Para coger número necesitas una cuenta. Una entrada por persona en cada cola; si te sales, no puedes volver a cogerla ese día. Cuando te avisan tienes los minutos que marca el local para presentarte; si no llegas, pasa el siguiente.
Klendar no responde de que el local te atienda; las reclamaciones, al local.
Algunos locales te avisan cuando tu pedido está listo («Te aviso cuando esté listo»): escaneas su cartel del mostrador y pulsas «Avísame cuando esté listo». Necesitas una cuenta. Recibes un número, que es el que dicen en el mostrador. El aviso lo da el local cuando marca tu pedido como listo: Klendar no prepara ni cobra nada y no responde de tu pedido; las reclamaciones, al local. Un pedido activo por local; si no lo recoges, se cierra solo a las 2 horas.

3 quater. Grupos y empresas

Puedes pedir presupuesto para un grupo (una cena de empresa, un afterwork, una actividad de equipo, una celebración) a los negocios que aceptan grupos, a tres como mucho a la vez. Lo que te contesten es una propuesta orientativa: el precio, el menú, las condiciones y la reserva los cierras directamente con el negocio, y es el negocio quien responde de ellos. Klendar no reserva, no cobra nada y no es parte de ese acuerdo. Hasta que aceptas una propuesta, los negocios no ven quién eres; al aceptarla, compartimos con ese negocio el contacto que elijas (el correo de tu cuenta o un teléfono). Usa esta función para planes de verdad: como mucho 3 peticiones cada 24 horas, y las peticiones falsas o repetidas para molestar pueden suponer la suspensión de la cuenta. El negocio que recibe tu petición puede denunciarla si incumple las Normas de la comunidad. Si la retiramos, se cierra para todos los negocios a los que la mandaste y se borra tu nota, y te decimos el motivo y cómo pedirnos que lo revisemos (en un plazo de 6 meses).

3 quinquies. Sorteos de los negocios

Cuando Klendar tiene activada esta función (no siempre ni en todas partes: la web, la app de Android o la de iPhone), algunos negocios organizan sorteos en Klendar. Participar es gratis y sin compra, y solo pueden hacerlo personas mayores de 18 años con la fecha de nacimiento en su perfil (nunca el equipo del negocio). Cada sorteo tiene sus bases, siempre a la vista en su página, y participar supone aceptarlas. El organizador es el negocio: él pone el premio, lo entrega y responde de él y de las bases; Klendar solo pone la herramienta, hace el sorteo de forma automática y verificable y te avisa. Si ganas, tienes que aceptar el premio en la app dentro del plazo de las bases; si no, pasa al suplente. Si el premio vale más de 300 €, el organizador te pedirá tus datos fiscales (lo exige Hacienda). Hacer trampas (varias cuentas, cuentas falsas) anula la participación y puede suponer la suspensión de la cuenta. Klendar puede retirar un sorteo que incumpla las Normas de la comunidad o la ley: deja de verse y no se sortea. Si participabas, lo sigues viendo en tus sorteos como «Retirado» y te avisamos; el premio y las bases son cosa del negocio, que recibe el motivo. Si ves un sorteo engañoso, denúncialo.

3 sexies. Dar en el momento

Un negocio puede darte algo en su local sin que enseñes tu QR: te enseña un QR suyo, que tú escaneas con la app o con la cámara del móvil, y decides si lo aceptas. Puede ser uno o varios sellos de una de sus tarjetas, un uso de un bono que ya tienes de ese negocio (cuenta como un uso más, igual que si enseñaras tu QR de cliente) o algo que el negocio pone en ese momento (por ejemplo, «Postre invitado»). Lo que te da, cómo y sus condiciones los decide el negocio, que es quien lo cumple y responde de ello; Klendar solo lo apunta en tu cuenta. Si te dan algo del momento, lo verás en «Tus códigos» como ya canjeado. Puedes recibir lo de cada QR una vez, y como mucho 5 cosas al día en cada negocio. Si habla de alcohol o tabaco, solo pueden aceptarlo los mayores de 18. El QR cambia cada 30 segundos y vale un minuto: una foto vieja o reenviada no sirve, y desde que lo escaneas tienes un minuto para aceptarlo. Si tu móvil o tu navegador ya permiten a Klendar usar tu ubicación, al leerlo y al aceptarlo comprobamos que estás cerca del local (unos 150 metros); no te pedimos permiso para ello, no guardamos dónde estás y, si no hay permiso, se acepta igual. El negocio puede decidir para cuántas personas es: cuando lo han recibido todas, el QR deja de valer. Si ves algo en tu cuenta que no has aceptado, escríbenos a info@klendar.app.

3 septies. Entradas nominativas

Al publicar un evento con reserva, el negocio puede elegir que sus entradas sean nominativas; lo verás en la publicación antes de reservar. Una entrada nominativa es solo para quien la reserva (y las personas que vengan con ella si reservó varias plazas): no se puede pasar a otra persona, regalar, vender ni revender. Su QR cambia cada 30 segundos y solo vale el que enseña la app en ese momento (también sin conexión): una captura o un código copiado no sirven, y no se puede añadir a Wallet. En la puerta, el negocio ve tu nombre visible, tu foto de perfil si la tienes y cuántas veces has canjeado algo allí, y puede pedirte que abras la entrada en tu móvil. Si el negocio cambia después la opción, tu reserva sigue como la hiciste. Para no ir, anula la reserva y la plaza queda libre para otra persona.

4. Reseñas y contenido de usuarios

Puedes publicar una reseña por negocio (editable). Debe basarse en tu experiencia real y respetar las Normas de la comunidad.
«¿Qué tal?». Al día siguiente de usar algo en un local con Klendar te podemos preguntar si quieres reseñarlo (o actualizar tu reseña, si es de hace tiempo). Es opcional, se pregunta igual a todo el mundo y no depende de cómo te fue. Tienes una reseña por local: al actualizarla, cambia la misma.
Preguntas a los negocios. En la ficha de un negocio puedes hacerle preguntas sobre el sitio («¿Se puede ir con perro?»). Se publican, sin tu nombre, cuando el negocio contesta, junto a su respuesta; hasta entonces solo las ves tú. Como mucho 3 al día y una sin contestar por negocio; si eres de su equipo, no puedes preguntarle. El negocio puede ocultar una pregunta que no procede, diciéndote el motivo, y tú puedes borrarla cuando quieras. La respuesta es del negocio: Klendar no comprueba lo que dice, aunque cualquiera puede denunciarla. La licencia del punto siguiente vale también para tus preguntas.
Concedes a Klendar una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar tus reseñas, con sus fotos y vídeos, y tus preguntas a los negocios, en la Plataforma mientras estén publicadas. Eres responsable de tener permiso de las personas que salgan en ellas.
Puedes compartir publicaciones, negocios y selecciones fuera de Klendar (enlace o imagen para historias). Lo que publiques en otras redes se rige por sus condiciones; no cambies la imagen de forma que engañe sobre la oferta.
Podemos retirar contenido que incumpla las normas y suspender cuentas reincidentes, con la motivación y vías de recurso previstas en el Reglamento de Servicios Digitales (DSA). Antes de publicarse, los textos pasan por una moderación automática que puede dejarlos en revisión hasta que los mire una persona; cómo funciona está en las Normas de la comunidad.

5. Uso permitido

No está permitido: usar la app para fines ilegales; intentar acceder a datos de otras personas o negocios; manipular canjes, reseñas o valoraciones; extraer datos de forma automatizada; ni interferir con el funcionamiento del servicio.

Usa «Estaba cerrado» solo si has encontrado cerrado el local cuando su horario decía abierto. Los avisos falsos o hechos para perjudicar a un negocio pueden llevar a suspender la cuenta.

6. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Klendar esté disponible siempre, pero no garantizamos ausencia de interrupciones. Podemos modificar o retirar funciones. Si un cambio en estos términos es relevante, te avisaremos en la app con antelación razonable y te pediremos que los aceptes de nuevo; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

7. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Klendar no responde de los daños derivados de ofertas o eventos publicados por los negocios, ni de decisiones tomadas en base a la información de la Plataforma. Algunos negocios ponen en su ficha enlaces a otros servicios para reservar o pedir (TheFork, Glovo…). Esos servicios no son de Klendar: la reserva, el pedido y el pago son entre tú, el negocio y ese servicio, con sus condiciones. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

8. Legislación y jurisdicción

Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección de las personas consumidoras de tu país de residencia que te sean más favorables. Si tienes un problema, escríbenos antes a info@klendar.app e intentaremos resolverlo. Como persona consumidora, también puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, acudir al arbitraje de consumo si las dos partes lo aceptan, o presentar tu reclamación ante los juzgados de tu domicilio.

Historial de cambios

3 de noviembre de 2026: «Dónde ver el partido» pasa a llamarse «Dónde verlo» (apartado 3): ahora trae todos los deportes. Tus derechos y obligaciones no cambian, así que no hace falta volver a aceptarlos.
28 de octubre de 2026: Traducción automática (apartado 3): la hace Google Translate, a petición, y se incluye el descargo de garantías que pide Google, sin limitar tus derechos frente a Klendar. Tus derechos y obligaciones no cambian, así que no hace falta volver a aceptarlos.
28 de octubre de 2026: Traducción automática (apartado 3): es automática y puede tener errores; lo que vale es el texto original del negocio. Tus derechos y obligaciones no cambian, así que no hace falta volver a aceptarlos.
27 de octubre de 2026: Contenido +18 sin cuenta (apartado 2): se ve si declaras que tienes 18 años o más; conseguir un código, reservar o coger número de algo +18 sigue pidiendo cuenta y edad. Informa de cómo funciona y no recorta tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
27 de octubre de 2026: Entradas nominativas (apartado 3 septies nuevo): solo para quien reserva, con un QR que cambia cada 30 segundos. Informa de una función nueva, que el negocio anuncia antes de reservar; no cambia las reservas ya hechas, así que no hace falta volver a aceptarlos.
27 de octubre de 2026: Dar en el momento: el QR vale un minuto, se puede comprobar que estás cerca del local si ya permites la ubicación (sin guardarla) y el negocio puede poner un número máximo de personas. Informa de límites contra el fraude y no recorta tus derechos.
27 de octubre de 2026: Sorteos de los negocios (apartado 3 quinquies): una función que puede estar activada o no, y no necesariamente en todas partes. No recorta tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
20 de octubre de 2026: Preguntas a los negocios (apartado 4): puedes preguntar a un negocio en su ficha; se publica sin tu nombre cuando contesta, con los topes y la misma licencia que las reseñas. Informan y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
20 de octubre de 2026: Avisos de pedido («Te aviso cuando esté listo», apartado 3 ter): hace falta cuenta, el aviso lo da el local, Klendar no responde de tu pedido y se cierra solo a las 2 horas si no lo recoges. Informan y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
19 de octubre de 2026: «¿Hay sitio ahora?» y «Ya hay sitio» son orientativos; tu reserva de un evento vale aunque el local esté lleno (apartado 3). Informan y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
17 de octubre de 2026: «¿Qué tal?»: al día siguiente de usar algo en un local te podemos preguntar si quieres reseñarlo; es opcional y se pregunta igual a todo el mundo (apartado 4). «Estaba cerrado», solo si lo has encontrado cerrado (apartado 5). Informan de funciones nuevas y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
16 de octubre de 2026: Dar en el momento (apartado 3 sexies): un negocio puede darte sellos, un uso de tu bono o algo del momento con un QR suyo que tú escaneas y aceptas. El wifi que enseña la página del QR de mesa de un local es del local, no de Klendar (apartado 3). Informan de funciones nuevas y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
15 de octubre de 2026: Grupos y empresas (apartado 3 quater): el negocio que recibe tu petición puede denunciarla y, si la retiramos, se cierra para todos y te decimos el motivo y cómo pedir que lo revisemos. Sorteos de los negocios (apartado 3 quinquies): Klendar puede retirar un sorteo que incumpla las normas o la ley; no se sortea y, si participabas, lo ves como «Retirado» y te avisamos. Informan y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
14 de octubre de 2026: Si un negocio deja de estar disponible (por ejemplo, porque no ha pagado o lo ha pausado por cierre), tus códigos, reservas, bonos, sellos y premios siguen valiendo (apartado 3). Es a tu favor, así que no hace falta volver a aceptarlos.
14 de octubre de 2026: Pedir un local y «Avísame cuando llegue» (apartado 3): es una petición, no un compromiso. Informa de una función nueva y no recorta tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
13 de octubre de 2026: Eventos de organizadores sin local fijo (apartado 1); tu código en la pantalla de bloqueo, en el widget y en el reloj, «Esta noche se mueve» y cupones, regalos y lo que has ahorrado (apartado 3); apartados nuevos: cola virtual (3 ter), grupos y empresas (3 quater) y sorteos de los negocios (3 quinquies); los enlaces de la ficha a servicios de otros (apartado 7). Informan de funciones nuevas y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
7 de octubre de 2026: Bonos de los negocios: los vende, los cobra y los cumple el negocio, y qué pasa si deja Klendar (apartado 3 bis); la agenda pública de los ayuntamientos y «Dónde ver el partido» (apartado 3). Informan de funciones nuevas y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
6 de octubre de 2026: «Escúchalo antes»: el enlace a un servicio de música se abre fuera de Klendar, con sus condiciones (apartado 3). Informa de una función nueva y no recorta tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
5 de octubre de 2026: RRPP, series y «Según el tiempo» (apartado 3); las fotos y los vídeos de las reseñas y compartir fuera de Klendar (apartado 4). Informan de funciones nuevas y no recortan tus derechos, así que no hace falta volver a aceptarlos.
1 de octubre de 2026: Se explica la moderación automática de los textos (apartado 4). No cambian tus derechos ni tus obligaciones, así que no hace falta volver a aceptarlos.
29 de septiembre de 2026: Versión vigente de los términos (2026-09-29).