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Última actualización: 28 de octubre de 2026 · Versión 2026-09-29

Contacto

Escríbenos a info@klendar.app. Respondemos en un máximo de 2 días laborables.

Preguntas frecuentes

No me deja canjear una oferta

Comprueba que la oferta sigue activa (tiene una ventana horaria y un aforo), que has entrado en tu cuenta y que no has gastado los canjes por persona que permite el negocio.

El código QR ha caducado

Los códigos caducan al cabo de un rato (normalmente pocos minutos; lo elige cada negocio). Pulsa "Generar otro código" en la misma pantalla.

Un negocio no ha respetado su oferta

Denúncialo desde su ficha (icono de bandera) con el motivo "La oferta no es como se anuncia". Lo revisamos y, si se repite, el negocio queda suspendido.

Denunciar contenido ilegal

Si ves algo ilegal o que incumple las Normas de la comunidad, pulsa «Denunciar» en ese negocio, publicación, reseña o novedad, o usa el formulario de denuncias (también en el pie de cada página: «Denunciar contenido ilegal»). No hace falta tener cuenta. Te confirmamos que la hemos recibido y te contamos qué hemos decidido y por qué. Si alguien está en peligro ahora mismo, llama al 112.

No recibo notificaciones

Revisa Cuenta → Ajustes → Notificaciones y los permisos de notificaciones del sistema. "Cerca de ti" solo avisa de ofertas flash dentro del radio elegido y como máximo 3 veces al día.

No puedo entrar en mi cuenta

En «Entrar», pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» y te mandamos un enlace para crear una nueva, o elige «Entrar con un código por correo» y entra sin contraseña. Si creaste la cuenta con Google o con Apple, entra con ese mismo botón. Si ya no puedes abrir ese correo, escríbenos a info@klendar.app desde otra dirección y dinos con qué correo creaste la cuenta.

Un RRPP me ha pasado su enlace: ¿qué ve de mí?

Tu nombre y tu foto, cuándo te apuntaste, qué oferta has conseguido y si has entrado y a qué hora. Nunca tu correo, tu teléfono ni tu fecha de nacimiento. Si no quieres estar en su lista, entra a la ficha del local sin su enlace.

Dejar de seguir una serie

En la ficha de cualquier fecha de la serie pulsa «Sigues la serie» → «Dejar de seguir», o en Cuenta → «Series que sigues». Para no recibir avisos de ninguna serie: Ajustes → Notificaciones → «Series que sigues».

Soy un negocio y quiero darme de alta

En la app: Cuenta → «¿Quieres registrar tu negocio?», o en la web desde el panel. Lo revisamos en 24-48 h. También puedes escribirnos.

La traducción no es correcta

Pulsa «Ver original»: lo que vale es lo que escribió el negocio. Las traducciones las hace Google Translate, solo cuando tocas «Traducir» o si tienes encendido «Traducir siempre automáticamente» (Ajustes). Si la traducción cambia el sentido de una oferta, escríbenos a info@klendar.app.

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