Preguntas frecuentes

Para quien busca planes, nada. Para los negocios hay un solo plan, después de 30 días de prueba gratis; los detalles están en precios.

No. Puedes ver ofertas y eventos sin crear una cuenta, en la app y en la web. La cuenta hace falta para canjear, guardar planes o recibir avisos.

Pulsas «Conseguir el código» y te sale un código QR de un solo uso. Se lo enseñas al negocio, que lo escanea o escribe el código. Ojo: algunos códigos caducan a los pocos minutos, así que se pide estando ya en el local.

Comprueba que la oferta sigue activa (tiene una ventana horaria y un aforo), que has entrado en tu cuenta y que no has gastado los canjes por persona que permite el negocio.

Suele ser una de tres: ya se usó, caducó (los de barra duran minutos) o es de otro negocio. En «Tus códigos» (en la app o en la web) ves el estado de cada uno. Si algo no cuadra, escríbenos con el código a info@klendar.app.

Los códigos caducan al cabo de un rato (normalmente pocos minutos; lo elige cada negocio). Pulsa "Generar otro código" en la misma pantalla.

Si el negocio lo activa, sí: reservas plaza desde la app o desde la web y enseñas tu código en la puerta. La reserva no es un pago; lo que cueste, si cuesta, se paga en el local.

Si un local tiene cola virtual, en la puerta hay un cartel con un QR. Lo escaneas, dices cuántos sois y coges número (con tu cuenta, en la app o en la web). Ves cuántos tienes delante y una espera aproximada, y cuando te toca te avisamos en el móvil: tienes unos minutos para presentarte. Si te vas, «Salir de la cola». La lista se borra al acabar el día.

Algunas cafeterías y sitios de comida para llevar tienen en el mostrador un cartel con un QR. Lo escaneas después de pedir y pulsas «Avísame cuando esté listo» (con tu cuenta, en la app o en la web). Te damos un número, el que dicen en el mostrador, y te avisamos en el móvil cuando el local marca tu pedido como listo, aunque estés en horas de silencio, porque lo acabas de pedir. Si ya no lo esperas, «Ya no lo espero». Un pedido listo que no recoges se cierra solo a las 2 horas, y todo se borra a las 6:00.

Para apuntarte a un plan sin código, como un concierto gratis o con entradas en otra web: lo guarda en Planes y, si compartes tus planes, lo ven tus amigos. En lo que tiene código o reserva no hay «Voy»: conseguir el código o reservar plaza ya cuenta.

Sí. En Cuenta → Ajustes → «Tus planes en tu calendario» (en la web, en «Tu cuenta» → Ajustes) elige Google Calendar, Apple / iPhone o copia el enlace para cualquier otro calendario. Salen los eventos a los que vas, tus reservas, los códigos con hora y las fechas que añaden las series que sigues, y se actualizan solos: si algo se anula, desaparece. Google puede tardar unas horas en mostrar los cambios. Quien tenga el enlace ve tus planes: si se te escapa, cámbialo desde ahí.

En la ficha de cualquier fecha de la serie pulsa «Sigues la serie» → «Dejar de seguir», o en Cuenta → «Series que sigues». Para no recibir avisos de ninguna serie: Ajustes → Notificaciones → «Series que sigues».

Pulsa «Ver original»: lo que vale es lo que escribió el negocio. Las traducciones las hace Google Translate, solo cuando tocas «Traducir» o si tienes encendido «Traducir siempre automáticamente» (Ajustes). Si la traducción cambia el sentido de una oferta, escríbenos a info@klendar.app.

En la ficha, pulsa Compartir y elige «Compartir en historias» o «Estado de WhatsApp»: es una imagen vertical con el diseño del plan y un QR que lleva a su ficha. En la web, en la ficha, «Compartir en historias» y allí «Estado de WhatsApp» la descarga para que la subas desde WhatsApp.

Lo destacado de pago sale primero y siempre con la etiqueta «Destacado». Después, el orden que elijas en Filtros (☰), arriba del todo: «Ordenar por». De serie es «Recomendado»: lo más nuevo cerca y, si dejas encendidas sus casillas, con lluvia lo de hoy bajo techo antes y con buen tiempo las terrazas y el aire libre, y lo de tus gustos (Ajustes → Lo que ves) un poco antes, sin esconder nada. También puedes elegir «Más cerca», «Empieza antes» o «Lo más nuevo». Al volver a cargar Descubre, lo que ya viste en los últimos 7 días pasa al final, detrás de «Ya has visto todo lo nuevo»; lo recuerda solo tu móvil (o tu navegador) y vuelve a salir como nuevo si baja de precio o cambia de fecha (se apaga en Ajustes → Lo que ves). En la agenda, la lista del día va por hora o por cercanía, y en Sitios, por cercanía o por la mejor valoración. La agenda pública de tu ayuntamiento sale intercalada: como mucho una de cada cinco. Lo que se ve lo deciden las preguntas de arriba (¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Qué?) y Filtros. Si cerca no hay nada, la app te sugiere cosas según tus últimas búsquedas y las categorías que más miras, que se guardan en tu móvil. No usamos datos de otras webs. En cada ficha hay un «¿Por qué ves esto?» que lo explica.

Lo que sobra del día en panaderías, cafeterías y restaurantes, con descuento (por ejemplo, una bolsa sorpresa). Consigues el código en Klendar, vas antes de la hora que pone y lo pagas en el local. Para ver solo eso, en «¿Qué?» (arriba, en la fila de filtros), «Antes de cerrar», o el atajo «Antes de cerrar» de la búsqueda.

Algunas ofertas son solo para quien lo enseñe: lo verás en la ficha y al conseguir el código. Enséñalo en el local al canjear; lo comprueba el negocio, no Klendar. Para ver solo esas, en Filtros (☰) → Para quién → «Descuentos para».

Revisa Cuenta → Ajustes → Notificaciones y los permisos de notificaciones del sistema. "Cerca de ti" solo avisa de ofertas flash dentro del radio elegido y como máximo 3 veces al día.

Si un local marca «Casi lleno» o «Lleno», en su ficha (y en su tarjeta del mapa) puedes pedir «Avísame cuando haya sitio», con tu cuenta. Te avisamos una vez en cuanto haya sitio, aunque sean tus horas de silencio, porque lo has pedido tú. Caduca a las 3 horas o al cerrar el local, y puedes esperar aviso de 5 sitios a la vez. Se apaga en Ajustes → Notificaciones → «Cuando haya sitio».

Al día siguiente de usar algo en un local te preguntamos si quieres reseñarlo; si ya tienes una reseña antigua, si quieres actualizarla. Es opcional («Ahora no») y no insistimos. Se apaga en Ajustes → Notificaciones.

En «Entrar», pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» y te mandamos un enlace para crear una nueva, o elige «Entrar con un código por correo» y entra sin contraseña. Si creaste la cuenta con Google o con Apple, entra con ese mismo botón. Si ya no puedes abrir ese correo, escríbenos a info@klendar.app desde otra dirección y dinos con qué correo creaste la cuenta.

Tu nombre y tu foto, cuándo te apuntaste, qué oferta has conseguido y si has entrado y a qué hora. Nunca tu correo, tu teléfono ni tu fecha de nacimiento. Si no quieres estar en su lista, entra a la ficha del local sin su enlace.

Lo contamos entero en la política de privacidad. En resumen: se usan para que la app funcione, no se venden, y puedes descargarlos o borrar tu cuenta desde la app o desde «Tu cuenta» en la web.

Se usa para ordenar por cercanía y, si lo activas, para avisarte de ofertas cerca (con la última ubicación conocida, que se borra a los 7 días; no guardamos un historial). Nunca se comparte con otros usuarios, y los negocios solo ven cifras agregadas de distancia, sin saber de quién son.

Desde Cuenta → Ajustes → Eliminar mi cuenta, en la app o en «Tu cuenta» de la web. Se borra todo lo tuyo. También puedes pedirlo por correo: cómo hacerlo.

En cada ficha, en la app y en la web, hay un botón para denunciar, y no hace falta tener cuenta: también puedes usar el formulario de denuncias. Lo revisamos y, si hay que retirarlo, se retira con un motivo y el negocio puede recurrir.

Si ves algo ilegal o que incumple las Normas de la comunidad, pulsa «Denunciar» en ese negocio, publicación, reseña o novedad, o usa el formulario de denuncias (también en el pie de cada página: «Denunciar contenido ilegal»). No hace falta tener cuenta. Te confirmamos que la hemos recibido y te contamos qué hemos decidido y por qué. Si alguien está en peligro ahora mismo, llama al 112.

Denúncialo desde su ficha (icono de bandera) con el motivo "La oferta no es como se anuncia". Lo revisamos y, si se repite, el negocio queda suspendido.

Estamos empezando. Si en la tuya todavía no hay nada, en la agenda lo verás vacío: escríbenos y lo arrancamos.

Desde la app (Cuenta → ¿Quieres registrar tu negocio?) o desde el panel web; hace falta la ubicación exacta del local. Lo revisamos y te verificamos, normalmente en 24-48 horas. Luego puedes publicar desde el móvil o desde el ordenador.

Lo pruebas gratis: 30 días con todo al darte de alta, sin tarjeta. Después, un solo plan con todo incluido: 19,90 € + IVA al mes por local (24,08 € con IVA), sin límites, sin permanencia y sin comisión por canje. Ver precios.

No. Lo que cobras en tu local es tuyo entero; Klendar no toca el dinero.

Te avisamos 7 días y 1 día antes de que se acabe tu prueba o lo que tienes pagado. Si llega el día sin pagar, tu negocio se bloquea: tus publicaciones no se ven, tu ficha dice «No disponible ahora mismo» y no puedes publicar ni editar. No se borra nada: en cuanto pagas en «Tu plan» (klendar.app/panel), todo vuelve solo. Mientras tanto puedes validar en la puerta los códigos y bonos que ya tiene la gente, descargar tus datos o darte de baja. Si un cobro falla (o el banco devuelve un recibo), tienes 7 días para ponerlo al día.

Sí. En «Tu plan» (app o panel), «Pausar el plan»: eliges el día de vuelta o «sin fecha» (hasta 6 meses). No se cobra nada y los días que ya tenías pagados se guardan: al volver se gastan primero. Mientras dura, tu negocio está parado (como bloqueado): tus publicaciones no se ven, tu ficha dice «Cerrado temporalmente hasta el día X» y solo puedes validar lo que ya tiene la gente, descargar tus datos, darte de baja o «Volver a abrir». Vuelve solo el día elegido (te avisamos 7 días antes) y avisamos a quien te tiene en favoritos. No se puede pausar con un pago pendiente o en proceso.

Desde la app (Mi negocio → Publicaciones) o desde el panel del ordenador: una oferta flash, con cuenta atrás y aforo, o un evento con fecha. Al crear una en blanco tienes «Ideas» de tu gremio para empezar, y puedes guardar las tuyas como plantillas.

Sí: «Repetir cada semana» (en «Series y repeticiones»). Las ofertas flash salen solas a su hora y los eventos, cada fecha, una semana antes. Cada repetición es una serie que la gente puede seguir; si la quitas, se termina y se avisa a quien la sigue.

En «Validar códigos», con la cámara del móvil o escribiendo el código (también en el panel web, con la cámara del ordenador). El aforo baja solo.

Sí. En «Equipo» invitas a quien esté en barra: como empleado valida códigos sin acceso a lo demás; como encargado también publica y gestiona. Cada persona acepta la invitación desde su cuenta.

En «Mi negocio» › «Cifras» tienes todo en una pantalla: arriba, cuánto te ha traído Klendar, las visitas y los clientes nuevos y los que repiten; debajo, cada publicación (con su comparación con las de tu zona), de dónde viene tu gente y los canjes validados, exportables para tu gestor. Si alguien comparte tu publicación en sus historias o en su estado de WhatsApp, verás cuántas visitas llegan desde ahí.

Lo que ha gastado en tu local la gente que vino con Klendar, arriba de «Cifras». Al validar un código puedes apuntar el importe del ticket (opcional); también en «Últimos validados» durante 24 horas. Si no lo apuntas, contamos el precio de la oferta por las plazas: por eso dice «al menos».

Actívalo en tu ficha, en «Cómo es tu local». Luego cualquiera de tu equipo marca desde Mi negocio, con un toque, cómo está el local: Hay sitio, Casi lleno o Lleno. Sale en tu ficha y en el mapa mientras estás abierto y se quita solo a las 2 horas. Con el aforo en directo, se pone solo.

En Mi negocio → «Más herramientas» → «Aforo en directo» (también en el panel web): pon tu aforo máximo y, en la puerta, cualquiera de tu equipo cuenta con +1 y −1, desde varios móviles a la vez. «¿Hay sitio ahora?» se pone solo: Hay sitio por debajo del 70 %, Casi lleno hasta el 95 % y Lleno a partir de ahí (los porcentajes los cambias tú). Si marcas algo a mano, manda 30 minutos. Al cerrar, «Poner a 0»; al empezar otro día vuelve a 0 solo. En «Cifras» ves a qué hora se llenó cada noche. Solo números, nunca quién entra. El aforo lo pones tú y tiene que ser real: Klendar no controla el aforo legal de tu local.

En Mi negocio → «Cola virtual» (también en el panel web): imprime el «Cartel para la puerta» y abre la cola cada día con el tope de personas y los minutos que tiene cada uno para presentarse. Quien llega escanea el cartel y coge número; tú solo tocas «Avisar al siguiente» y le avisamos en el móvil. A quien no tenga la app lo apuntas tú. La lista se borra sola al acabar el día (a las 6:00) o al pulsar «Terminar por hoy».

Con «Te aviso cuando esté listo», en Mi negocio → «Más herramientas» (también en el panel web). Lo activa el propietario o un encargado; luego imprime el «Cartel para el mostrador». Quien pide lo escanea y recibe un número; en «Pedidos de hoy» cualquiera de tu equipo toca «Listo» y le avisamos en el móvil. Ves su número y la primera palabra de su nombre, nada más. El aviso es solo para ese pedido. La lista se borra sola a las 6:00 o al pulsar «Terminar por hoy».

Con «Antes de cerrar», en Mi negocio (panaderías, cafeterías, restaurantes y parecidos): se publica en dos toques con lo de la última vez, hasta la hora de cierre, y se paga en tu local. Puedes pedir que te lo recordemos cada día.

Sale en tu ficha cuando 3 personas distintas encuentran cerrado tu local en 14 días con tu horario diciendo abierto. Se quita en cuanto guardas el horario, añades días cerrados o pulsas «Está bien así». Nunca sabrás quién avisó.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, no cobramos por canje y no ponemos tu oferta por delante de otra porque pagues más: en la app el orden lo elige la persona (cerca de ti, empieza antes o nuevas). Se pueden destacar publicaciones, y cuando pasa se dice.

No. Cancelas cuando quieras: sigues hasta el final del periodo pagado y no se renueva.

Sí: una guía de 1 página (PDF) y un cartel con QR (PDF). Lo legal, en las condiciones para negocios.